Aperçu du cours
Devenez un expert avec notre Formation GLPI
Vous cherchez à optimiser votre parc informatique et à améliorer la prestation de services au sein de votre entreprise ? Notre Formation GLPI est la solution idéale pour vous.
Vous cherchez à améliorer la gestion de votre parc informatique et à optimiser la prestation de services au sein de votre entreprise ? Notre Formation GLPI est la solution idéale pour vous.
GLPI (Gestionnaire Libre de Parc Informatique) est un logiciel open source renommé pour sa capacité à centraliser et automatiser la gestion des actifs informatiques, des incidents, des demandes de services, ainsi que des contrats et des ressources associées.
Détails de notre Formation GLPI
Grâce à notre Formation GLPI, vous acquerrez une compréhension profonde des fonctionnalités de GLPI et développerez les compétences nécessaires pour une implémentation efficace dans votre environnement professionnel.
Contenu de la formation :
- Introduction à GLPI et ses principales fonctionnalités.
- Gestion des actifs informatiques : inventaire, suivi des configurations, gestion des licences.
- Gestion des incidents et des demandes de services : création, suivi et résolution des tickets.
- Gestion des contrats et des ressources associées : suivi des contrats de maintenance, gestion des fournisseurs.
- Personnalisation et adaptation de GLPI à vos besoins spécifiques.
- Optimisation des processus et bonnes pratiques d’utilisation.
Pourquoi choisir notre Formation GLPI ?
Notre Formation GLPI offre une gamme unique d’avantages qui en font le choix idéal pour toute personne cherchant à optimiser la gestion de son parc informatique. Voici quelques raisons pour lesquelles vous devriez choisir notre formation :
- Formation pratique : Notre approche combine théorie et pratique pour vous permettre de mettre immédiatement en application les compétences acquises.
- Personnalisation : Nous comprenons que chaque entreprise a des besoins uniques. Notre formation est donc adaptée pour répondre à vos besoins spécifiques en matière de gestion de parc informatique.
- Suivi post-formation : Après la formation, nous continuons à vous soutenir dans votre parcours de mise en œuvre de GLPI, garantissant ainsi une transition en douceur et un rendement optimal.
- Flexibilité : Grâce à notre option d’e-learning, vous pouvez suivre notre formation à votre rythme et selon vos disponibilités.
Donnez un nouvel élan à votre entreprise en devenant un expert en gestion de parc informatique grâce à notre Formation GLPI. Inscrivez-vous dès maintenant et découvrez comment GLPI peut transformer la manière dont vous gérez votre parc informatique et vos services.
Tag : Formation GLPI, gestion de parc informatique, gestion des services, logiciel open source, gestion des actifs informatiques, gestion des incidents, gestion des demandes de services, gestion des contrats, compétences GLPI, bonnes pratiques GLPI.
Prérequis
- Connaissances de base en informatique : Il est préférable d'avoir une compréhension générale des concepts informatiques tels que les systèmes d'exploitation, les réseaux, les bases de données, etc
- Expérience professionnelle : Bien que cette formation puisse convenir aux débutants, une certaine expérience professionnelle dans le domaine de la gestion de parc informatique, du support informatique ou des services informatiques peut être bénéfique pour une meilleure compréhension des enjeux et des défis liés à la gestion de GLPI.
- Familiarité avec les outils informatiques : Avoir une certaine expérience pratique avec des outils informatiques couramment utilisés tels que les logiciels de gestion de tickets, les outils de suivi des actifs ou les outils de gestion des contrats peut faciliter l'apprentissage et l'application des connaissances liées à GLPI.
- Compétences de base en administration système : Bien que la formation couvre les aspects fondamentaux de GLPI, il peut être utile d'avoir des compétences de base en administration système pour une meilleure compréhension de la mise en place et de la configuration de GLPI dans un environnement professionnel.
Fonctionnalités
- Gestion d'un parc informatique
- Gestion des incidents
Public ciblé
- Responsables informatiques : Les responsables informatiques qui souhaitent mettre en place une solution efficace de gestion de parc informatique et de services pour optimiser les opérations et améliorer la productivité de leur équipe.
- Administrateurs systèmes et réseaux : Les administrateurs systèmes et réseaux qui ont besoin de développer leurs compétences dans la gestion des actifs informatiques, la résolution des incidents et la gestion des demandes de services.
- Gestionnaires de services informatiques : Les professionnels responsables de la prestation de services informatiques qui souhaitent mettre en place des processus efficaces de gestion des demandes, de suivi des contrats et d'amélioration continue des services.
- Techniciens de support informatique : Les techniciens de support qui souhaitent acquérir une compréhension approfondie de GLPI pour fournir un support efficace, suivre les incidents et gérer les demandes de manière optimisée.
- Chefs d'entreprise et responsables de PME : Les chefs d'entreprise et responsables de petites et moyennes entreprises qui veulent rationaliser leurs opérations informatiques, réduire les coûts liés à la gestion des actifs et améliorer la satisfaction des utilisateurs finaux.
Détails
- 9 Sections
- 42 Lessons
- 8 Hours
- Installation de glpi1
- 2. Exploitation de glpi2
- 3. gestion des comptes utilisateurs2
- 4. Les Entités1
- 5. Les profils3
- 6. Les plugins5
- 7. Les règles2
- 8. Les éléments15
- 8.0Affecter les éléments dans leurs entités17 Minutes
- 8.1La création des éléments du parc9 Minutes
- 8.2Déplacement manuel et auto des éléments vers des entités9 Minutes
- 8.3Effectuer des actions sur les éléments du parc11 Minutes
- 8.4Les intitulés et les composants9 Minutes
- 8.5Créer des licences dans glpi13 Minutes
- 8.6Les budget-fournisseurs-contrats-contacts20 Minutes
- 8.7Automatiser l’alimentation de certains champs concernant la gestion5 Minutes
- 8.8Gestion des impressions- cartouches et imprimantes21 Minutes
- 8.9Gestion des consommables5 Minutes
- 8.10Gestion des logiciels13 Minutes
- 8.11Les règles d’affectation d’une catégorie5 Minutes
- 8.12Gestion des licences et des installations14 Minutes
- 8.13Gestion des switchs dans glpi16 Minutes
- 8.14Créer et gérer un datacenter dans glpi15 Minutes
- 9. La gestion des incidents11
- 9.0Intro au helpdesk avec glpi4 Minutes
- 9.1Créer des ticket dans glpi29 Minutes
- 9.2Créer des tickets dans glpi suite10 Minutes
- 9.3Créer des notifications de demandes d’assistances18 Minutes
- 9.4Les notions ITIL dans glpi12 Minutes
- 9.5Configuration des calendriers sla7 Minutes
- 9.6Configurer les niveau de services12 Minutes
- 9.7Accéder aux tickets12 Minutes
- 9.8Traitement des incidents24 Minutes
- 9.9Traitement des demandes19 Minutes
- 9.10Configuration générale de glpi15 Minutes
Formateur
Tatiane Nguedjeu
J’ai beaucoup apprécié cette formation « Devenez Un Expert GLPI ».
Elle regroupe tous les étapes d’installations, de configuration et d’administration avancée d’une instance GLPI.
Les explications des cours étaient claires et illustrées d’exemples concrets facilitant la compréhension.